我有疑問！！
壹、訂貨相關問題
Q1.請問可以透過什麼方式訂購?
A1.可以參考網站中的連絡資訊，可使用Line、FB粉絲團訊息、E-mail、傳真或電話皆可訂購。
Q2.請問如果需要的材料內容和網站上的產品內容不同，是否能更改?
A2.是可以的，網站上材料為千代所提供之內容，老師們可依照需求而做變更，但金額部分也隨之變動。
Q3.請問運費部分如何計算?
A3.送貨地點為台北市、新北市、桃園市、基隆市皆免運，其餘地區訂貨滿3000元則免運。
Q4.請問付款方式為何?
A4.若為貨運寄送部分，可匯款至千代郵局或土地銀行帳戶(帳號請至網站中的匯款資訊查看)；由千代人員送貨，可貨到付款或是期末總結再約收款時間。
Q5.請問訂貨要提前什麼時候訂購呢?
A5.訂貨請於3-5天(不含例假日)前訂貨，絕不接受出貨前一天之訂單。
貳、食材相關問題
Q1.請問千代有提供什麼食譜呢?
A1.千代提供的食譜非常多，也有替老師們分類為一堂課可完成以及免廚房的料理，可參考網站上的食材清單，大部分皆有千代食譜可提供。
Q2.請問若想參考千代食譜，該如何取得?
A2.千代食譜為千代的重要資產，而且項目眾多，若老師對產品有興趣可與我們聯絡，千代再將老師有興趣的食譜提供給您參考。
Q3.請問如果已有食譜，可由你們代為準備嗎?
A3.可以，老師可提供您的上課食譜給我們，千代將評估材料內容取得的可行性，若可行，皆可為老師準備。(若為較特殊食材，可提供購買地點或品牌名稱，亦可代為準備。)
Q4.請問如果完成的成品想多一些，可以改變千代食譜配方嗎?
A4.千代食譜內，有些內容有固定做出的成品數量，若想減量或增量皆可，只需告訴我們需要幾倍的量即可。
Q5.請問如果食材沒有用完可以退嗎?
A5.若材料為千代經常出貨，且未開封過，皆可退貨；若為千代不常使用，為老師指定特殊規格物品，不論開封或未開封皆不予退貨，請訂貨時謹慎考慮。
參、分裝相關問題
Q1.請問材料部份如何做分裝?
A1.老師可提供我們班級的組數，以及總共班級數，我們將以組的方式分裝。
例如：一組需要500克低粉以及200克的苦甜巧克力，每班有4組，總共9個班，我們將500克低粉以及200克的苦甜巧克力分裝為各36包，再將4包低粉以及4包苦甜巧克力裝為一袋，總共分成九袋，一班使用一大袋為原則。抑或老師不需分裝，只需將同種材料裝為一大袋也可行，但須於訂貨時提前說。
Q2.請問是否全部材料都可以幫忙分裝?
A2.某部分食材考慮到分裝後的保存以及新鮮度，不予分裝，皆以完整包裝出售，訂貨時會再提醒老師，請見諒。
肆、織物相關問題
Q1.請問除了網站上的內容外，有提供材料包嗎?
A1.千代提供的材料除了網站上的內容外，亦可提供型錄上之材料包，因此產品包羅萬象，可針對有興趣的材料名稱向我們詢問。
Q2.請問千代有提供型錄嗎?
A2.有的，但僅提供廠商之型錄，千代的產品皆已放至網站上。
Q3.請問購買材料是否有附贈教材呢?
A3.有的，可依據老師所需要的份數給予教材，最多每班可給一份教材。
Q4.請問一定要買整份的材料內容嗎?
A4.若訂購項目為千代所提供之材料，可依照老師課堂上需求訂貨，彈性大；若訂購項目為廠商之材料包，僅可購買整份材料，不可拆售。
Q5.請問可以給你們材料內容，由你們準備嗎?
A5.可以的，若老師有材料的清單也可將資料傳給我們，由千代評估購買的可行性後再確定是否能代為準備。
伍、其他相關問題
Q1.請問如果想在學校舉辦研習，邀請老闆娘跟學校老師一起學習試做可以嗎?
A1.可以的，只要事先跟千代約好研習時間，並確認研習內容，老闆娘非常樂意至貴校與老師們一同學習。